Política de Privacidade

Esta política trata do modo como o Hotel do Forte lida com Informações de Identificação Pessoal coletadas e recebidas em seu site e aplicativo.  

Abrangência

Esta política se aplica somente e exclusivamente às Informações de Identificação Pessoal coletadas pelo Hotel do Forte mediante acesso às ferramentas do site e aplicativo ao qual este documento encontra-se publicado, não tendo aplicabilidade a terceiros, que porventura sejam de propriedade da empresa e/ou estejam publicados em subdomínios ou domínios correlatos.

Existindo acordos específicos com o Hotel do Forte, no tocante aos nossos produtos e serviços, estes prevalecerão a respeito da matéria específica nele tratada.

Ao se conectar a serviços de terceiros, o usuário poderá compartilhar suas informações pelas plataformas de mídias sociais, sites, aplicativos e serviços por meio de plugins, widgets, botões e outras funções de terceiros em nosso site e aplicativo ou conectados a eles.
Esta política de privacidade não se aplica às atividades desses terceiros quando eles coletam ou usam dados para fins próprios ou em nome de outros. Para mais informações, consulte as respectivas políticas e declarações de privacidade desses terceiros.

O site e aplicativo tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e reserva, porém não abrange as atividades de terceiros estranhos à relação entre o Hotel do Forte e o Cliente.

Informações Coletadas

As informações prestadas pelo usuário serão utilizadas exclusivamente pelo Hotel do Forte, com fins meramente administrativos, relativos a navegabilidade, não tendo como escopo a venda ou divulgação de informações acerca de seus usuários a terceiros, salvo sob autorização expressa do usuário ou para atendimento a conformidade com a legislação brasileira vigente. 

O Hotel do Forte se reserva no direito de poder informar, de forma publicitária, dados gerais estatísticos acerca dos usuários que efetuaram acesso ao portal, desde que as informações não possuam artefatos que possibilitem identificar individualmente o usuário. Cabe salientar que no acesso ao site poderão existir terceiros, inclusive empresas de análise, anunciantes e redes de anúncios que também poderão efetuar coletas automáticas de informações sobre o internauta por meio do site/aplicativo, através de uso de cookies, web beacons e identificadores de dispositivos, os quais não possuem qualquer ingerência ou responsabilidade junto ao Hotel do Forte.

Política de Uso de Informações Pessoais Coletadas pelo Hotel do Forte

As Informações de Identificação Pessoal coletadas por meio do site/aplicativo serão utilizadas com a seguinte intenção:

• Agilizar o processo de reserva do usuário e manter o histórico dos serviços solicitados;
• Compreender o usuário e suas preferências para melhorar sua experiência no site e aplicativo;
• Responder aos comentários, dúvidas e fornecer atendimento ao cliente;
• Enviar notificações relacionadas a serviços, incluindo confirmações, faturas, comunicados técnicos, atualizações, alertas de segurança, mensagens administrativas e de suporte;
• Fornecer e entregar produtos ou serviços solicitados por você, inclusive atualizações de software;
• Gerenciar e melhorar operações internas, sistemas, produtos e serviços do Hotel do Forte;
• Divulgar às pessoas que indicou promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo Hotel do Forte;
• Proteger contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais, bem como investigá-las e coibi-las.

Proteção e Armazenamento das Informações Pessoais

Visando a proteção das informações pessoais de nossos clientes, o Hotel do Forte implementa práticas físicas, eletrônicas e administrativas visando proteger as informações coletadas por meio do site e aplicativo.

Contudo, apesar dos elevados níveis de esforços no cumprimento deste quesito, destacamos que não há ainda qualquer produto ou solução que garanta por completo a eliminação de todos os riscos de segurança associados a tentativas de furto de informações de identificações pessoais.

Ressaltamos que para que seja possível garantir minimamente a segurança dos dados de nossos usuários, faz-se necessário que os mesmos também cumpram as boas práticas de segurança da informação, tais como:

• Escolha de senhas fortes e exclusivas para uso no site/aplicativo Hotel do Forte;
• Não compartilhamento de credenciais de acesso;
• Armazenar as credenciais de acesso em local seguro;
• Realizar mudanças periódicas das senhas de acesso ao site/aplicativo.

Maiores informações sobre boas práticas de segurança da informação poderão ser obtidas através da leitura da cartilha de segurança publicada pelo CERT.BR acessível no endereço http://cartilha.cert.br.

Política de Retenção de Informações

As Informações de Identificação Pessoal coletadas poderão ser mantidas pelo tempo necessário para cumprir fins comerciais legítimos, inclusive os fins destacados nesta política de privacidade, ou pelo período especificamente exigido ou permitido pelas regulações ou leis vigentes.

Política de Retificação, Exclusão e Esquecimento

A qualquer momento, o usuário poderá solicitar a exclusão de suas Informações de Identificação Pessoal, as quais serão cumpridas pelo Hotel do Forte, desde que não estejam enquadradas nos dispositivos exigidos por lei ou ainda em vigência para cumprimento de necessidades comerciais e jurídicas de retenção de dados.

As solicitações aplicáveis a esta seção deverão ser encaminhadas para o e-mail: hoteldoforte@hotmail.com.

Nos navegadores (browsers) mais modernos há a opção de rejeitar ou remover cookies de servidores. Caso opte por habilitar esta funcionalidade, ressaltamos que este recurso poderá afetar a plena funcionalidade do site/aplicativo Hotel do Forte.

Plano de Atualização da Política de Privacidade

Haja vista que o site/aplicativo Hotel do Forte faz forte uso de recursos tecnológicos os quais muitas vezes afetam a forma de retenção e coleta de informações pessoais dos mais diversos dispositivos. Esta política de privacidade pode sofrer atualizações regulares.

O Hotel do Forte se compromete em informar no site/aplicativo sempre que houver mudanças nesta política, possibilitando que seu usuário possa ter ciência de novas alterações nos termos aqui estabelecidos, ocorrendo a mudança do item última atualização, desta forma o usuário conseguirá facilmente identificar se houve mudanças na versão deste documento.

Contato

Dúvidas, críticas, sugestões ou recomendações poderão ser encaminhadas através dos seguintes contatos:

• Por E-mail: hoteldoforte@hotmail.com
• Via Postal, destinadas para o Hotel do Forte, com Endereço: Avenida Beira Rio 248, Central, Macapá-AP, Brasil.

Última Atualização

Este documento foi atualizado e publicado no site e aplicativo do Hotel do Forte no dia 28 de setembro de 2018.